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 F.A.Q. Foire Aux Questions | |
PROBLEMES D'INSCRIPTION OU D'IDENTIFICATION
Je n'ai pas reçu le courrier permettant d'activer mon inscription
Rendez vous dans votre compte et remplissez le formulaire vous permettant de ré-envoyer la demande de confirmation d'inscription.
Si malgrès cela, vous ne recevez toujours pas ce courrier, c'est que l'adresse E-mail que vous avez donné à l'inscription ne doit pas être valide. Dans ce cas, contactez moi, expliquez moi le problème, donnez moi votre login et votre adresse E-mail (qui fonctionne).
Mon compte n'est pas actif alors que j'ai reçu le courrier de confirmation
Le courrier que vous reçu n'est pas un courrier de confirmation, c'est un courrier vous demandant de valider votre inscription.
Dans ce courrier, il y a un lien que vous devez cliquer. Tant que cette opération n'est pas effectuée, votre compte est desactivé.
J'ai oublié mon pseudo et/ou mon mot de passe
Remplissez simplement le formulaire de récupération qui se trouve dans votre compte.
Mon pseudo et/ou mon mot de passe ne fonctionne pas
Avez vous bien activé votre compte dans l'email que vous avez reçu ?
Si vous ne savez pas, rendez vous dans votre compte et remplissez le formulaire vous permettant de ré-envoyer la demande de confirmation d'inscription.
Si la demande est acceptée, c'est que votre inscription n'a pas été validée.
Si votre inscription a bien été validée et que vous n'arrivez toujours pas à vous identifier, verifiez que vous entrez dans le formulaires les majuscules, minuscules comme à l'inscription.
Le formulaire ne peut accepter que 8 caractères. Verifiez que vous ne tentez pas d'en mettre d'avantage.
Si le problème n'est toujours pas résolu, contactez moi, en m'expliquant le plus précisemment possible le problème et en m'indiquant les messages que vous affiche le site.
J'essaye de m'identifier mais je reviens au formulaire d'identification sans aucun message
Cela peut être causé par un problème de session. Fermez votre navigateur puis revenez sur la page d'accueil du site tenter de vous identifier.
Si vous rencontrez toujours le même problème, verifiez que votre navigateur est bien configuré pour accepter les cookies.
Avec Internet Explorer, il faut aller dans les options internet, puis sur l'onglet "confidentialité".
Si le paramètre de sécurité se trouve plus haut que "moyenne", il se peut que ce soit la cause du problème.
Une fois le paramètre de sécurité modifié, vous devez fermer votre navigateur puis le ré-ouvrir avant de tenter de vous identifier à nouveau.
Je suis identifié(e) mais lorsque je télécharge un document, j'ai un message d'erreur
Ce problème peut être causé par une erreur de session.
Identifiiez vous à nouveau dans le formulaire de téléchargement ou bien fermez votre navigateur puis revenez sur la page d'accueil du site vous ré-identifier.
Si vous rencontrez toujours le même problème, verifiez que votre navigateur est bien configuré pour accepter les cookies.
Avec Internet Explorer, il faut aller dans les options internet, puis sur l'onglet "confidentialité".
Si le paramètre de sécurité se trouve plus haut que "moyenne", il se peut que ce soit la cause du problème.
Une fois le paramètre de sécurité modifié, vous devez fermer votre navigateur puis le ré-ouvrir avant de tenter de vous identifier à nouveau.
J'essaye d'afficher les cartes, enveloppes, etc, mais il ne se passe rien
Pour pouvoir afficher et imprimer les documents de ce site, vous devez installer sur votre ordinateur le logiciel gratuit Acrobat Reader.
Vous pouvez télécharger ce logiciel ici
Si vous utilisez internet explorer et qu'adobe reader est bien installé sur votre ordinateur, le problème peut venir du niveau de sécurité d'internet explorer qui est trop haut.
Pour ajouter A-IMPRIMER.COM dans les sites de confiance, cliquez dans IE sur "Outils", "Options internet", "Sécurité", "Sites de confiance", sur le bouton "Sites", décochez la case "Exiger un serveur sécurisé...", verifiez que l'url "http://www.a-imprimer.com" se trouve bien dans le formulaire, puis cliquez sur "Ajouter".
Lorsque je tente d'afficher un document, j'ai une page blanche avec un carré dans le coin
Votre logiciel logiciel Acrobat Reader n'est pas bien configuré.
Vous devez l'executer, cliquez sur "Edition" en haut, puis sur "Préférences...". Selectionnez "Internet" dans la liste de gauche puis cochez la case "Afficher dans le navigateur" qui se trouve dans le cadre de droite.
Cliquez sur OK pour valider les modifications.
Il est possible que vous deviez redémarrer votre ordinateur pour que cela fonctionne.
Si malgrès la configuration d'Acrobat Reader l'affichage des documents ne fonctionne toujours pas, vous devrez télécharger les documents (cartes, enveloppes,...) sur votre ordinateur.
Pour cela, cliquez avec le bouton droit de votre souris (sur carte simple, carte double, enveloppe, etc...) et selectionnez "Enregistrer la cible sous...".
Une fois les documents sur votre ordinateur, vous pourrez les afficher sans problème avec Acrobat Reader et ainsi les imprimer.
J'essaie de créer un document PDF et IE m'affiche une page blanche. Que se passe-t-il ?
Si vous utilisez internet explorer, c'est malheureusement que vous êtes victime du syndrome de la "page blanche".
IE utilisé en conjonction avec le plug-in Acrobat souffre de nombreux bugs.
Pour éviter ces problèmes de manière fiable, il existe ces techniques :
- Pour certains documents, vous pourrez directement les enregistrer sur votre ordinateur (cartes postales, enveloppes, papiers à lettre...).
Pour cela, cliquez avec le bouton droit de votre souris (sur carte simple, carte double, enveloppe, etc...) et sélectionnez "Enregistrer la cible sous...".
Une fois le fichier sur votre ordinateur vous pourrez l'ouvrir normalement à l'aide d'adobe Reader.
- Pour les autres documents, vous devez modifier la configuration d'Adobe Reader en désactivant le Plug-in et utiliser Adobe Reader comme application externe.
Pour cela, lancez Adobe Reader, allez dans le menu Edition, Préférences, Internet, puis désactivez l'option "Afficher dans le navigateur".
Lorsque vous récupérez un PDF dans IE, ce dernier affichera la boîte "Ouvrir ce fichier" ou "Enregistrer ce fichier".
Décochez la case "Toujours demander avant d'ouvrir ce type de fichier" et choisissez Ouvrir.
Dorénavant les PDF s'ouvriront automatiquement dans une fenêtre Acrobat indépendante.
Je n'arrive pas à ecrire sur le papier à lettre
Il n'est pas prévu que vous écriviez directement à l'aide de l'ordinateur sur le papier à lettre.
Vous devez l'imprimer et ensuite soit y écrire à la main, soit le repasser dans l'imprimante pour y imprimer votre texte..
Je n'arrive pas à ecrire sur les enveloppes
Il n'est pas prévu que vous écriviez directement sur les enveloppes.
Vous devez imprimer votre enveloppe, la découper puis la coller.
Ensuite soit vous écrivez les adresses à la main, soit vous imprimez dessus à l'aide d'un traitement de texte comme vous le feriez avec les enveloppes achetées.
Je n'arrive pas à ecrire sur les portes noms
Il n'est pas prévu que vous écriviez directement sur les portes noms.
Vous devez imprimer la page contenant plusieurs portes noms, y écrire les noms à la main, la plier, puis la decouper.
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